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배송기간은 얼마나 걸리나요?
피치오리진의 타프,텐트는 기성품이 아닌 주문제작 방식으로, 주문일(공휴일 제외)을 기준으로 5~7일후 받아보실수 있습니다.
주문을 취소하고 싶어요.
주문제작 상품의 경우 제작 상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 제작상태를 전화로 확인해주시기 바랍니다.

ⓐ 주문접수및 결제완료: 즉시취소가능
ⓑ 제조준비중 : 제조하기전 취소요청을 통해 가능
ⓒ 제작완료 : 취소 불가능
비회원도 주문할 수 있나요?
비회원은 주문이 불가 합니다. 간단한 회원가입 절차 진행후 주문해주시기 바랍니다.
회원탈퇴 방법이 궁금합니다.
로그인후 [쇼핑정보]- [개인정보 변경] 하단 회원탈퇴로 진행 가능합니다.
제품 사용중에 문제가 생겼어요.
피치오리진 공식 사이트를 통하여 제품을 구입 하시면 구입일로부터 1년동안 무상 에프터케어 서비스를 받으실 수 있습니다.
제품을 끝까지 책임지는 피치오리진이 되도록 노력하겠습니다.

단, 다음의 경우에는 무상 서비스가 불가하니 유의해주세요.
열, 오염, 습기로 인한 스킨 손상,소비자 부주의로 발생한 파손, 장시간에 걸친 적외선의 영향에 의한 소재 노화
상품이 불량입니다. 반품 혹은 교환을 어떻게 하나요?
불량인 상품을 받으셨다니 죄송합니다.
불량의 경우, 교환/반품환불 모두 가능하며 교환 시 주문한 상품과 동일 새제품으로 교환해 드리게 됩니다.
고객센터(031-791-0274)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
주문을 확인하고 싶어요.
로그인후 사이트 상단 [쇼핑정보] 를 통해 확인하실수 있습니다.
입금 확인은 언제 되나요 ?
무통장 입금으로 결제수단 선택하실경우 아래의 계좌로 입금하시면 됩니다.
실시간 계좌이체를 선택하신 경우 20분 이내로 자동 확인이 되며, 20분 이후에도 계속 입금확인이 안될 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
주문을 취소하고 싶어요.
주문제작 상품의 경우 제작 상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 제작상태를 전화로 확인해주시기 바랍니다.

ⓐ 주문접수및 결제완료: 즉시취소가능
ⓑ 제조준비중 : 제조하기전 취소요청을 통해 가능
ⓒ 제작완료 : 취소 불가능
주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
주문완료후 7일 이내로 입금해 주셔야 하며, 7일이 경과되면 주문은 자동 취소 처리됩니다.
주문 후 7일이 되기 전 고객님께 한 번 확인메일을 발송해 드리오니 참고하시기 바랍니다. (단, 메일수신 동의를 하신경우)
비회원도 주문할 수 있나요?
비회원은 주문이 불가 합니다. 간단한 회원가입 절차 진행후 주문해주시기 바랍니다.
주문상품을 변경하고 싶어요.
주문 접수 처리된 경우 고객님께서 직접 변경은 불가능 합니다. 번거로우시겠지만 주문 취소 후 재 주문 하시거나 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
주문취소요청 한경우 취소 여부는 어디서 확인할 수 있나요?
[쇼핑정보] - [주문배송정보] - [취소/반품/교환내역] 에서 확인가능합니다.
결제수단에 따라 무통장 입금의 경우는 익일 내로 환불처리되며, 실시간 계좌이체는 약 3일, 신용카드인 경우에는 5~7일정도 소요됩니다.
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
주문 시 결제방법은 [신용카드], [실시간이체], [현금입금]으로 3가지 입니다.
결제단계에서 원하시는 결제방식을 선택 후 이용해 주시기 바랍니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
피치오리진의 타프,텐트는 기성품이 아닌 주문제작 방식으로, 주문일(공휴일 제외)을 기준으로 제작기간은 5일이 쇼요됩니다.
주문 제작상품을 제외한 상품은 4시 이전 입금 확인건에 한해 당일 발송됩니다.
배송일은 평균 1.5일정도 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
상품 배송확인은 어떻게 하나요?
로그인후 사이트 상단 [쇼핑정보] 를 통해 확인하실 수 있습니다.
배송완료인데, 송장번호를 입력해보니 조회가 안됩니다.
보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 익일부터 조회됩니다.
그러므로 당일 출고되었으나 조회가 되지 않는 것은 배송이 안된 것이 아니며 당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.
택배 조회를 해보니 반송되었다고 합니다.
주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다
재발송 원하신다면 고객센터나 1:1상담하기를 통해 문의해 주시고 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 발송해 드리도록 하겠습니다.
이때, 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.
원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을수 있나요?
모든 상품은 택배로 배송되며, 택배의 특성상 지정일 배송은 어렵습니다. 이점 참고해 주시고 양해 바랍니다.
해외배송도 가능한가요?
해외로 배송 가능하며, 각기 나라별, 제품별 운송료가 다르니 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
한 주문내역의 상품을 각기 다른주소지로 받을수 있나요?
하나의 주문내역을 기준으로 주소는 1개로만 통일됩니다.주문상품을 각각 다른 주소로 배송받기 원하실 경우에는 번거로우시겠지만 각각 따로 주문해 주시기 바랍니다.
피치오리진 배송비가 얼마인가요?
7만원 이상 무료배송이며, 7만원 이하로 제품구매시 2천 5백원(국내 택배, 도서산간 제외)의 택배 배송비가 추가 됩니다.
배송완료라고 나오는데 수령하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 피치오리진 고객센터(031-791-0274)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 안내해 드리겠습니다.
주문 취소를 하고 싶어요.
주문제작 상품의 경우 제작 상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 제작상태를 전화로 확인해주시기 바랍니다.
ⓐ 주문접수및 결제완료: 즉시취소가능
ⓑ 제조준비중 : 제조하기전 취소요청을 통해 가능
ⓒ 제작완료 : 취소 불가능
여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?
2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다. 단, 고객센터로 연락을 주셔야 하며 이 경우 결제방식에 따라 환불방식이 달라질 수 있습니다.
입금후 주문취소하면 바로 환불 받을수 있나요?
입금 후 주문취소 시 환불은 실시간으로 처리되기 어렵습니다. 무통장 입금 결제 시 요청 후 익일까지 환불 처리되며 처리완료 후 sms문자메시지를 발송해 드립니다.
카드결제의 경우 카드사별 사정에 따라 7일~10일 가량 소요될 수 있습니다. 환불접수 내용은 [쇼핑정보] - [주문배송정보] - [취소/반품 교환내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
주문 제작 상품을 받은 후에 반품이나 교환을 할수 있을까요?
피치오리진의 타프및 텐트 제품은 주문완료후 제작을 하는 주문제작 상품으로 반품및 교환이 어렵습니다.
이점 충분히 숙지 하시고, 주문해주시기 바랍니다.
상품이 불량입니다. 반품 혹은 교환을 어떻게 하나요?
불량인 상품을 받으셨다니 죄송합니다.
불량의 경우, 교환/반품환불 모두 가능하며 교환 시 주문한 상품과 동일 새제품으로 교환해 드리게 됩니다.
고객센터(031-791-0274)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
회원탈퇴 방법이 궁금합니다.
로그인후 [쇼핑정보] - [개인정보 변경] 하단 회원탈퇴로 진행 가능합니다.
현금영수증을 받을 수 있나요?
현금결제(현금입금, 실시간이체) 시 현금영수증 발급이 가능하며,
주문 시 미리 체크하시거나, 주문 시 체크하지 못하셨다면 결제완료 후 발급 받으실 수 있습니다.
현금영수증은 발급을 필요로 하는 분의 휴대폰 번호/사업자번호로 처리됩니다.
실시간이체의 경우 결제입금자와 정보가 동일하게 처리됩니다.
다른 분의 명의로 현금영수증 발급받으셔야 한다면 현금영수증 발급을 체크하지 않은 상태에서 결제를 마쳐주시고 결제완료 후 이용해 주시기 바랍니다.
면텐트, 면타프의 방수기능이 궁금합니다.
피치오리진의 텐트, 타프는 우천시 물을 튕겨낼수 있도록 W/R 강발수 가공처리 가 되어 있습니다.
또한 면혼방 재질로 제품을 반복적으로 사용함에 따라 자연 시즈닝이 되고, 우천시 스킨이 젖을수는 있으나, 수막이 형성되어 비가 새는것을 막아줍니다.
단, 면텐트와 면타프는 완전한 피칭이 수반되어야 하며, 풀피칭이 되지 않았을경우 물이 고인곳에 누수가 발생할수 있습니다.
반드시 낙차각을 만들어 주도록 피칭하여 주시기 바랍니다.
텐트, 타프 이중재봉부,악세서리 부착부위등에도 누수가 발생할수 있으나, 간단한 파라핀 작업으로 자연시즈닝 전까지 시간을 벌어주시는것도 사용에 도움이 될수 있습니다.
*시즈닝 : 면조직이 습기에 젖고 마르는 과정이 반복됨에 따라 조직의 밀도가 자연스레 촘촘해져 자연적으로 기본적인 방수능력이 생기는 현상
*파라핀 작업 : 양초를 재봉 및 악세서리 부착부위에 문지르고, 헤어드라기등으로 열처리를 하게 되면, 양초가 그부위에 녹아들어 누수를 막아줍니다.
면텐트, 면타프의 관리법이 궁금합니다.
피치오리진의 텐트 와 타프는 면혼방으로 제작합니다. 사용 후에는 항시 완전건조 상태로 보관하셔야 합니다.
습기를 먹은채로 보관하실 경우 곰팡이가 발생 할수 있으니, 보관시 항상 완전히 건조 하시는것이 좋습니다.
가방에 습기를 제거하여 주는 제품을 넣어 보관하시는것도 오래도록 사용하실 수 있는 좋은 방법입니다.
자연시즈닝이 된다고 하여, 면재질의 텐트, 타프가 내수압이 높은 방수기능을 가지게 되는것은 아닙니다.
자연방수 (기본적인 방수) 기능만을 가지게 됨으로 장마철 및 강수량이 많은날의 경우 사용을 자제하시는 것이 좋습니다.
텐트, 타프 제품에서 약품냄새가 납니다.
피치오리진의 텐트와 타프는 자연시즈닝까지의 시간을 벌기 위한 기본적인 WR 강발수 가공처리만을 하게 되며,
면원단이 제기능을 발휘하수 있도록 그외의 어떤 가공제도 일체 사용치 않고 있습니다.
새 제품의 경우 발수 코팅제의 약품 냄새가 날수 있으며, 완전 건조 하실경우 사라지게 됩니다.